Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента
Glen Urban, Глен Урбан
От производителя
Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.
Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.
Год:
2007
Издательство:
Баланс Бизнес Букс
Язык:
russian
Страницы:
274
ISBN 10:
9664150010
ISBN 13:
9789664150016
Файл:
PDF, 4.82 MB
IPFS:
,
russian, 2007
Litres
Хотите добавить книжный магазин? Свяжитесь с нами по support@z-lib.do
Конвертируйте файлы
Больше результатов поиска
Другие преимущества 
![ДжонЯнч [ЯнчДжон] — Маркетинг без диплома. Просто и практично](https://s3proxy.cdn-zlib.se/covers200/collections/userbooks/0528b78fb732876174c84578dce68321efe3b18612e9d4fa886ffa1a97e7f891.jpg)
Ключевые слова
Связанные Подборки
